Risikoanalyse

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In diesem Schritt erfolgt die eigentliche Risikoanalyse. Sie gestaltet sich je nach Umfang der Beratung und basiert auf den in der Konfiguration hinterlegten Fragenkatalogen.

Fragebogen

Ermittlung der Lebensumstände nach bestehenden Risiken

Die Befragung des Kunden dient dazu, Informationen über die zu untersuchenden Risiken aller berücksichtigten Kontakte zu erhalten. Dementsprechend ist der Fragebogen in einer hierarchisch gegliederten Baumstruktur aufgebaut. An oberster Stelle steht der Kontakt, dem seine Risiken zugeordnet sind. Darunter befinden sich die entsprechenden Fragenkataloge mit den enthaltenen Haupt- und Unterfragen.

Die Beantwortung der Fragen erfolgt über die rechte Spalte der Ansicht. Je nach Fragenart können verschiedene Antworten möglich sein. So genannte Ja / Nein-Fragen werden über ein Menü entsprechend beantwortet. Sie können allerdings auch weitere Unterfragen enthalten. Diese stehen jedoch erst bei positiver Beantwortung der Hauptfrage zur Verfügung.

Fragen, welche die Eingabe eines Wertes (Zahl oder Text) verlangen, können wie gewöhnlich über die Tastatur beantwortet werden. Für Datumsangaben steht Ihnen neben einer Eingabezeile (Tastatureingabe) auch eine Auswahl über die Schaltfläche Beratung Pull Down Button.png zur Verfügung. Fragen, die eine Auswahl aus einer zuvor definierten Liste benötigen, erlauben keine freie Text- oder Zahleneingabe. Die Auswahl muss über die Liste getroffen werden, die Sie entweder per Maus über die Schaltfläche Beratung Auswahl Button.png oder per Tastatur über die + - Taste erreichen. Funktionsfragen, wie beispielsweise die Grunddaten zum Kfz des in der Auslieferung enthaltenen Fragenpools, können weitere Unterfragen automatisch befüllen. Damit wird eine zusätzliche Eingabe von bereits bekannten Daten unnötig und Sie können schneller mit der Erfassung fortfahren. Weitere Fragentypen und deren erwartete Eingabe finden Sie in den Analyse-Einstellungen unter Fragendefinitionen.

Jede, in der Risikoanalyse aufgeführte Frage, besitzt einen durch einen farbigen Punkt angezeigten Status. Einzelfragen, also Fragen ohne Unterfragen, können zwei Stati besitzen. Eine rote Markierung zeigt an, dass die betroffene Frage noch nicht beantwortet wurde. Fragen mit grüner Kennzeichnung wurden dagegen ausreichend beantwortet.

Fragen, die Unterfragen enthalten, also so genannte Fragenkomplexe, können einen weiteren Status besitzen. Dieser wird durch eine gelbe Markierung dargestellt. Sie besagt, dass mindestens eine Unterfrage hinreichend beantwortet wurde, nicht jedoch alle. Erst wenn alle Unterfragen hinreichend beantwortet wurden, wechselt die Markierung zu Grün.

Navigation

Risikoanalyse: Verwendung von Lesezeichen

Der Fragenbaum kann unter Umständen recht komplex werden. Durch die Möglichkeit, einzelne Stränge vorübergehend "zuklappen" zu können, kann die Übersichtlichkeit in einem gewissen Rahmen gewahrt bleiben. Mit Hilfe der vier Schaltflächen Beratung Button Detailtiefe.png kann der Anwender die Anzeigetiefe für den gesamten Fragebogen per Knopfdruck einstellen.

Um schnell zu einer bestimmten Frage zurückzukehren, können Lesezeichen definiert werden, indem man das Kontrollkästchen rechts neben der Antwortspalte markiert. Definierte Lesezeichen können in der über dem Fragebogen befindlichen Tabelle per Doppelklick bzw. durch Betätigen der entsprechenden Schaltfläche aufgerufen werden. Lesezeichen für Kontakte sind immer vorhanden; Lesezeichen auf die zu untersuchenden Risiken werden beim Beginn einer neuen Beratung standardmäßig definiert. Definierte Lesezeichen bleiben auch dann aktiv, wenn eine Beratung unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder fortgesetzt wird.

Das unter der Lesezeichen-Schaltfläche befindliche Feld dient zum schnellen Aufsuchen der zuletzt bearbeiteten Frage.

Die Größe des Feldes für die Bedienelemente kann mittels einer Trennleiste den momentanen Erfordernissen angepasst werden.

Schaltflächenleiste

Report zur Risikoanalyse

Unter dem Fragebogen befinden sich zwei Schaltflächen.

Die erste dient dazu, einen Report zur Risikoanalyse zu erstellen. Dieser kann in der Datenbank abgelegt und anschließend ausgedruckt werden. Die Fragen für die Allgemeinen Angaben zu diesem Dokument können für jedes Risiko individuell gestaltet werden. Diese Möglichkeit finden Sie im Menü Einstellungen - Kundenanalyse - Konfiguration - Dokumentation unter Allgemeine Angaben für die Risikoanalyse. Über die Schaltfläche Risikoanalyse können Sie sich den derzeitigen Stand der Risikoanalyse in einer Vorschau des Dokumentes anzeigen und ggf. auch ausdrucken lassen.

Mit Hilfe der Schaltfläche Speichern haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den aktuellen Stand Ihrer Arbeit zu sichern. Mit diesem Status ist anschließend, nach Abbruch der Beratung, eine Fortsetzung jederzeit wieder möglich. Diese wird, nach erneutem Start der Analyse, dann in Schritt 2 ausgewählt.