Schaden: Unterschied zwischen den Versionen

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Alle zu einem Vertrag, im Laufe der Zeit entstandenen und vom Versicherungsnehmer verursachten '''Schäden''', können Sie in InfoAgent erfassen. Hier lassen sich alle notwendigen und wichtigen Informationen eingeben, um anschließend eine bereits erstellte Schadensanzeige an den Versicherer zu versenden. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, entsprechende Forderungen, sowie zu den Forderungen eingegangene Zahlungen zu hinterlegen und zu verwalten.
 
Alle zu einem Vertrag, im Laufe der Zeit entstandenen und vom Versicherungsnehmer verursachten '''Schäden''', können Sie in InfoAgent erfassen. Hier lassen sich alle notwendigen und wichtigen Informationen eingeben, um anschließend eine bereits erstellte Schadensanzeige an den Versicherer zu versenden. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, entsprechende Forderungen, sowie zu den Forderungen eingegangene Zahlungen zu hinterlegen und zu verwalten.
  
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Ist der Schaden durch eine entsprechende Regulierung abgeschlossen, dann können Sie diesen per Schaltfläche {{Btn| Schaden erledigt}} auf den entsprechenden Status setzen.
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Ebenfalls wie beim [[Störfall]], haben Sie hier die Möglichkeit sich in der Standardübersicht einen Überblick über erledigte, als auch unerledigte Schäden zu verschaffen.
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Die Grundlage, um einen Schaden anzulegen bildet die [[Kundentabelle]]. Wählen Sie den Kunden aus und markieren danach im Vertragsbereich den dazugehörigen Vertrag. Wählen Sie dazu aus der Toolbar oder aus dem [[Kontextmenü]] des aktuellen Vertrages {{Btn|Schäden}}. Mit der Schaltfläche {{Btn|Neuer Schaden}} wird die Eingabemaske geöffnet, in der die entsprechenden Daten erfasst werden können.
 
Die Grundlage, um einen Schaden anzulegen bildet die [[Kundentabelle]]. Wählen Sie den Kunden aus und markieren danach im Vertragsbereich den dazugehörigen Vertrag. Wählen Sie dazu aus der Toolbar oder aus dem [[Kontextmenü]] des aktuellen Vertrages {{Btn|Schäden}}. Mit der Schaltfläche {{Btn|Neuer Schaden}} wird die Eingabemaske geöffnet, in der die entsprechenden Daten erfasst werden können.
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Es besteht auch die Möglichkeit Schäden zu löschen. Dazu wird in der Schadentabelle nach Auswahl eines Schadens {{Btn|Schaden löschen}} betätigt. Nach der Bestätigung durch {{Btn|Ja}} wird der markierte Schaden endgültig aus der Liste entfernt. Dieser Vorgang ist '''nicht''' rückgängig zu machen
 
Es besteht auch die Möglichkeit Schäden zu löschen. Dazu wird in der Schadentabelle nach Auswahl eines Schadens {{Btn|Schaden löschen}} betätigt. Nach der Bestätigung durch {{Btn|Ja}} wird der markierte Schaden endgültig aus der Liste entfernt. Dieser Vorgang ist '''nicht''' rückgängig zu machen
  
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In diesem Register werden zunächst die Daten zur Schadensmeldung erfasst. Zur besseren Unterscheidung erfolgt deren Eingabe bzw. Auswahl in den vier Bereichen:
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* Meldung bei uns
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* Person, die den Schaden gemeldet hat
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* Schadenbearbeiter bei Versicherer
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Dem Schaden wird intern eine ''SchadenNr.'' zugewiesen. Das passiert automatisch. Mit dem Assistenten für ''Datum / Uhrzeit'' legen Sie das Datum der Schadensmeldung fest. Mit der Schaltfläche {{Btn|Jetzt}} wird das aktuelle Datum und die Uhrzeit übernommen. Ansonsten  können ein anderes Datum und Uhrzeit gewählt werden. Alternativ ist die Eingabe von Datum und Uhrzeit auch manuell möglich.
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Die ''Art der Meldung'' ist aus dem gleichnamigen Menü auszuwählen. Dazu gehören u.a.:
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Ist der Schaden durch eine entsprechende Regulierung abgeschlossen, dann können Sie diesen per Schaltfläche {{Btn| Schaden erledigt}} auf den entsprechenden Status setzen.
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Ebenfalls wie beim [[Störfall]], haben Sie hier die Möglichkeit sich in der Standardübersicht einen Überblick über erledigte, als auch unerledigte Schäden zu verschaffen.
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[[Kategorie:Schaden]]
 
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Version vom 3. März 2008, 12:13 Uhr

Schild.jpg Dieser Artikel oder Abschnitt wird gerade bearbeitet. Um Bearbeitungskonflikte zu vermeiden, warten Sie bitte mit Änderungen, bis diese Markierung entfernt ist, oder wenden Sie sich an den Ersteller.


Alle zu einem Vertrag, im Laufe der Zeit entstandenen und vom Versicherungsnehmer verursachten Schäden, können Sie in InfoAgent erfassen. Hier lassen sich alle notwendigen und wichtigen Informationen eingeben, um anschließend eine bereits erstellte Schadensanzeige an den Versicherer zu versenden. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, entsprechende Forderungen, sowie zu den Forderungen eingegangene Zahlungen zu hinterlegen und zu verwalten.


Die Grundlage, um einen Schaden anzulegen bildet die Kundentabelle. Wählen Sie den Kunden aus und markieren danach im Vertragsbereich den dazugehörigen Vertrag. Wählen Sie dazu aus der Toolbar oder aus dem Kontextmenü des aktuellen Vertrages Schäden. Mit der Schaltfläche Neuer Schaden wird die Eingabemaske geöffnet, in der die entsprechenden Daten erfasst werden können.

Diese enthält neben allgemeinen Informationen, wie Versicherungsnehmer und VS-Nummer des betroffenen Vertrages, verschiedene Registerkarten zur differenzierten Aufnahme der Daten eines Schadens. Dazu gehören:


Die Register Regulierung und Dokumente werden erst nach dem Speichern des Schadens eingeblendet.

Nach vollständiger Eingabe aller relevanten Daten werden diese über Speichern gesichert. Zusätzlich kann man mit Aufgaben eine Aufgabe zum Schaden im Terminplaner anlegen oder über Akte einen entsprechenden Akteneintrag vornehmen.

In der Standardübersicht haben Sie die Möglichkeit, die zum Vertrag bestehenden Schäden anzeigen zu lassen. Um einen besseren Überblick zu erhalten, dienen zur Filterung die Schaltflächen:

Schaltfläche zugeordnete Funktion
Unerledigt unerledigte Schäden anzeigen
Erledigt erledigte Schäden anzeigen
Alle unerledigte und erledigte Schäden anzeigen

Ist ein Schaden erledigt, gilt dieser als abgeschlossen und er erhält den gleichnamigen Status. Das bedeutet, dass der Schaden nur noch geöffnet und eingesehen, jedoch nicht mehr verändert werden kann.

Dazu dient die Schaltfläche Schaden erledigt. Manuell oder per Assistent wird festgelegt, wann der Schaden abgeschlossen wurde und per Menü ob positiv (ja / nein). Durch Betätigen der Schaltfläche Schaden abschließen erhält dieser den Status geschlossen und Änderungen lassen sich daran nicht mehr vornehmen.


Es besteht auch die Möglichkeit Schäden zu löschen. Dazu wird in der Schadentabelle nach Auswahl eines Schadens Schaden löschen betätigt. Nach der Bestätigung durch Ja wird der markierte Schaden endgültig aus der Liste entfernt. Dieser Vorgang ist nicht rückgängig zu machen




Meldung

Datei:Schaden Register Meldung.png
Meldung

In diesem Register werden zunächst die Daten zur Schadensmeldung erfasst. Zur besseren Unterscheidung erfolgt deren Eingabe bzw. Auswahl in den vier Bereichen:

  • Meldung bei uns
  • Meldung bei Versicherer
  • Person, die den Schaden gemeldet hat
  • Schadenbearbeiter bei Versicherer

Dem Schaden wird intern eine SchadenNr. zugewiesen. Das passiert automatisch. Mit dem Assistenten für Datum / Uhrzeit legen Sie das Datum der Schadensmeldung fest. Mit der Schaltfläche Jetzt wird das aktuelle Datum und die Uhrzeit übernommen. Ansonsten können ein anderes Datum und Uhrzeit gewählt werden. Alternativ ist die Eingabe von Datum und Uhrzeit auch manuell möglich. Die Art der Meldung ist aus dem gleichnamigen Menü auszuwählen. Dazu gehören u.a.:

  • telefonisch
  • Fax
  • Gesellschaft
  • vom Außendienst




Schadensanzeige

Datei:Schaden Register Schadenanzeige.png
Schadensanzeige

Polizei / Gutachter

Datei:Schaden Register Polizei-Gutachter.png
Polizei- und Gutachterdaten

Anspruchsteller

Datei:Schaden Register Anspruchsteller.png
Daten zum Anspruchsteller

Regulierung

Datei:Schaden Register Regulierung.png
das Register Schadenregulierung

Ist der Schaden durch eine entsprechende Regulierung abgeschlossen, dann können Sie diesen per Schaltfläche Schaden erledigt auf den entsprechenden Status setzen. Ebenfalls wie beim Störfall, haben Sie hier die Möglichkeit sich in der Standardübersicht einen Überblick über erledigte, als auch unerledigte Schäden zu verschaffen.



Dokumente

Dokumente und Mails zum Schaden


Dokumente erstellen

  • an Gesellschaft
  • an VN
  • an Mitarbeiter
  • an Anspruchsteller
  • an Schadenmelder

E-Mail

  • an VN
  • an Gesellschaft
  • an Mitarbeiter





Es können nur geschlossene Schäden gelöscht werden !

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