Kunde anrufen
Sie können aus InfoAgent einen Kunden anrufen. Dies ist aus mehreren Formularen möglich.
Kundentabelle
In der Kundentabelle können Sie eine Telefonnummer aus dem Kontextmenü des Kunden auswählen und diese an die Telefonschnittstelle in InfoAgent übergeben.
Kundenmaske
Die angezeigten Telefonnummern in der Übersicht des Kunden können durch einen Doppelklick an die Telefonschnittstelle in InfoAgent übergeben.
Technische Hintergründe
Für ausgehende Anrufe nutzt InfoAgent die TAPI-Schnittstelle. Standardmäßig erfolgt hierbei die Übergabe an die Microsoft-Wählhilfe. Funktioniert der Wählvorgang mit der Microsoft-Wählhilfe, dann sollte es auch aus InfoAgent funktionieren.
Das Telefonmodul kann nur genutzt werden, wenn die Funktion im Lieferumfang Ihrer InfoAgent-Lizenz enthalten ist und folgende technische Voraussetzungen erfüllt sind:
Wählen von Telefonnummern: – lokale ISDN-Karte im Rechner des Benutzers, die mit dem ISDN-Anschluss oder dem So-Bus der Telefonanlage verbunden ist und ein TAPI-Treiber Ihrer Telefonanlage für die Windows-Wählhilfe, der für Ihr Telefon konfiguriert wurde
