Fehlkunde: Unterschied zwischen den Versionen
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Wenn Sie die Auswahlbox ''Fehlkunden protokollieren'' aktivieren, wird ein entsprechendes Protokoll erstellt, in dem Korrekturen dokumentiert werden. | Wenn Sie die Auswahlbox ''Fehlkunden protokollieren'' aktivieren, wird ein entsprechendes Protokoll erstellt, in dem Korrekturen dokumentiert werden. | ||
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− | + | Markieren Sie den Fehlkunden und ordnen Sie ihn wie folgt zu: | |
− | * haben Sie einen Fehlkunden und stellen fest, das dieser Kunde bereits im InfoAgent besteht, dann drücken | + | * haben Sie einen Fehlkunden und stellen fest, das dieser Kunde bereits im InfoAgent besteht, dann drücken Sie bitte die [[Schaltfläche]] {{Btn|Fehlkunde zuordnen}} somit wird der Fehlkunde Ihrem entsprechenden Kunden in der [[Datenbank]] zugeordnet. |
− | * haben | + | * haben Sie einen Fehlkunden der noch nicht in ihrer [[Datenbank]] besteht drücken Sie bitte {{Btn|Kunden anlegen}} und der Kunde wird entsprechend ihrer [[Datenbank]] hinzugefügt. |
− | * haben | + | * haben Sie einen Fehlkunden den Sie nicht als Kunden in ihrer [[Datenbank]] führen möchten, sondern als [[Kontaktmaske|Unterkontakt]] zu einem bestehenden [[Kunde]]n hinzufügen wollen, dann drücken Sie bitte {{Btn|Als Kontakt zu Kunden anlegen}} |
− | * haben Sie einen Fehlkunden, den | + | * haben Sie einen Fehlkunden, den Sie nicht weiter bearbeiten möchten dann drücken Sie bitte {{Btn|Fehlkunden löschen}} |
[[Kategorie:GDV]] | [[Kategorie:GDV]] |
Aktuelle Version vom 2. März 2009, 13:27 Uhr
Zu Fehlkunden kommt es, wenn z. B.
- die Schreibweise, des Kunden, von der Gesellschaft von der in Ihrer Datenbank abweicht
- der Kunde in Ihrer Datenbank noch nicht besteht
- die Kundensuche entsprechend konfiguriert ist
Fehlkunden protokollieren
Wenn Sie die Auswahlbox Fehlkunden protokollieren aktivieren, wird ein entsprechendes Protokoll erstellt, in dem Korrekturen dokumentiert werden.
siehe auch Erstellung Fehlerprotokoll (VU)
Anlage von Fehlkunden
Markieren Sie den Fehlkunden und ordnen Sie ihn wie folgt zu:
- haben Sie einen Fehlkunden und stellen fest, das dieser Kunde bereits im InfoAgent besteht, dann drücken Sie bitte die Schaltfläche Fehlkunde zuordnen somit wird der Fehlkunde Ihrem entsprechenden Kunden in der Datenbank zugeordnet.
- haben Sie einen Fehlkunden der noch nicht in ihrer Datenbank besteht drücken Sie bitte Kunden anlegen und der Kunde wird entsprechend ihrer Datenbank hinzugefügt.
- haben Sie einen Fehlkunden den Sie nicht als Kunden in ihrer Datenbank führen möchten, sondern als Unterkontakt zu einem bestehenden Kunden hinzufügen wollen, dann drücken Sie bitte Als Kontakt zu Kunden anlegen
- haben Sie einen Fehlkunden, den Sie nicht weiter bearbeiten möchten dann drücken Sie bitte Fehlkunden löschen