Fehlkunde

Zu Fehlkunden kommt es, wenn z. B.

• die Schreibweise, des Kunden, von der Gesellschaft von der in Ihrer Datenbank abweicht
• der Kunde in Ihrer Datenbank noch nicht besteht
• die Kundensuche entsprechend konfiguriert ist

Fehlkunden protokollieren

Wenn Sie die Auswahlbox Fehlkunden protokollieren aktivieren, wird ein entsprechendes Protokoll erstellt, in dem Korrekturen dokumentiert werden.

siehe auch Erstellung Fehlerprotokoll (VU)

Anlage von Fehlkunden

Markieren Sie den Fehlkunden und ordnen Sie ihn wie folgt zu:

• haben Sie einen Fehlkunden und stellen fest, das dieser Kunde bereits im InfoAgent besteht, dann drücken Sie bitte die Schaltfläche Fehlkunde zuordnen somit wird der Fehlkunde Ihrem entsprechenden Kunden in der Datenbank zugeordnet.

• haben Sie einen Fehlkunden der noch nicht in ihrer Datenbank besteht drücken Sie bitte Kunden anlegen und der Kunde wird entsprechend ihrer Datenbank hinzugefügt.

• haben Sie einen Fehlkunden den Sie nicht als Kunden in ihrer Datenbank führen möchten, sondern als Unterkontakt zu einem bestehenden Kunden hinzufügen wollen, dann drücken Sie bitte Als Kontakt zu Kunden anlegen

• haben Sie einen Fehlkunden, den Sie nicht weiter bearbeiten möchten dann drücken Sie bitte Fehlkunden löschen